Numero verde e contatti American Express: guida ed elenco

American Express presenta una differenza notevole rispetto ai principali competitor, in quanto oltre ad essere gestore del circuito di pagamenti tramite carta Amex è anche emittente.

Per questa ragione presenta una struttura molto complessa per i contatti, che variano sia in funzione del tipo di carta di cui si titolare, che per tipo di servizio di cui si necessita ed a seconda che si rientri nella categoria business, o se si è dal lato degli esercenti. Di seguito riportiamo i vari contatti.

Blocco carta American Express per furto o smarrimento o sospetto di clonazione

• 06.72.900.347 è il contatto dall’Italia;
• 011.800.263.92.279 il numero da chiamare dai Paesi Apec;
• 018.001.231.690 contatto da chiamare dal Messico;
• 800.263.92.279 contatto valido in tutti gli altri casi estranei a quelli precedentemente indicati.

Servizio clienti in funzione del tipo di carta Amex

• Carta Payback, Amex Verde, Carta Business: 06.72.282;
• Carta Oro Amex, anche per la versione business: 06.72.280.735;
• Carta Alitalia: il servizio clienti è sempre contattabile allo 06.72.24.306, in più per la sfera riguardante i viaggi, per la carta Verde e Alitalia Oro 06.72.280.666 , mentre per la versione Platino 800.573.999;
• Blue American Express, Carta Explora e Gold Credit: 06.72.461;
• Carta Amex Corporate: 06.72.280.980, mentre per il servizio Global Assist helpline i numeri sono 06.42.870.655 oppure dopo i primi 4 numeri con finale .115.569.

Per gli esercenti di American Express

E’ uno dei pochi casi in cui ci si può rivolgere ad un numero verde, ma di contro bisogna rispettare degli orari, che coprono dalle ore 8 alle ore 20 tutti i giorni compresi dal lunedì al venerdì, mentre il sabato l’orario è ridotto dalle ore 9 alle ore 18.

Il numero di riferimento è 800 919 019. E’ da sottolineare che, nonostante le proprie dimensioni, tra i vari gestori ed in qualità di emittente delle proprie carte di pagamento, American Express mantiene un approccio meno standardizzato se si fa il paragone con Visa e Mastercard. Questo aspetto offre spazio a possibili accordi di convenzioni, o comunque condizioni agevolate.

In questi casi bisogna però riferirsi al numero o contatto che viene dato proprio per la particolarità della situazione.