Assistenza e contatti Cartasi per privati ed esercenti

Il referente dell’emissione delle carte di credito, di alcune prepagate, e della gestione dei pagamenti effettuati tramite entrambe, sia per il circuito Visa che Mastercard è Cartasì.

Trattandosi di un universo di servizi offerti, per evitare lungaggini, bisogna conoscere il numero verde, quando possibile, da contattare a seconda del tipo di necessità dei titolari della carte (che variano da clientela privata ed aziendale) oppure, dall’altro lato, degli esercenti.

In più, tra i servizi “premium” per i titolari delle carte oro, c’è proprio quello di un servizio di assistenza, con relativo numero verde, specificatamente dedicato. Va comunque tenuto presente che in alcuni casi può essere utile chiamare il numero verde della propria banca e chiedere all’operatore di essere messo in contatto con il servizio clienti Cartasì, mentre in altri casi, come ad esempio per la carta Eura, bisogna rivolgersi direttamente al servizio clienti di Cartasì stessa.

Esercenti: non gratis ma possibilità di addebito a Cartasì

Il servizio è disponibile tutti i giorni h24 solo con quelli automatici, ma se si vuole parlare con un operatore bisogna rispettare gli orari dalle 8 di mattina alle 20 di sera tutti i giorni feriali. I numeri di riferimento sono:

• 892080 dall’Italia e cellulari;
• +39.02.34.980.021 se si chiama dall’estero (si può richiedere l’addebito a Cartasì).

Blocco carte di credito privati e aziende

Per chiedere il blocco della carta di credito non ci sono limiti di orario o di giorno, grazie ad un servizio sempre attivo. Gli stessi numeri possono essere contattati se si ha bisogno comunque di assistenza, ma in questo caso per parlare con un operatore bisogna rispettare l’orario 8-20 disponibile nei soli giorni feriali. In questo caso i numeri sono:

• Dall’Italia e da cellulari numero verde 800.15.16.16, per chi chiama dall’estero + 39.02.349.80.020 (potendo chiedere chiamata a carico di Cartasì). Numero verde 1.800.4736.8 per chi chiama dagli USA.
• Titolari Premium: per le carte oro Visa o platino Mastercard numero verde da Italia o cellulare 800-55.66.77 mentre +39.02.34.980.028 dall’estero (a richiesta addebito chiamata a carico di cartasì). Per le carte Cartasì Black il numero verde è 800.77.66.44 da Italia e cellulare e +39.02.34980213 per chiamare dall’estero ( ancora una volta, su richiesta, addebito chiamata a carico di cartasì)
• Titolari privati o aziende di carte prepagate: non è previsto un numero verde, ma la chiamata anche in Italia è a tariffazione chiamando 892033 e +39.02.34.980.129 per l’estero. E’ fatta eccezione per i soli titolari della cartaChiara per i quali è riservato un numero verde 800.30.10.20