Assistenza clienti UniCredit: quale numero verde chiamare?

Banca UniCredit, nella forma e dimensione raggiunta attualmente, è il frutto di una lunga serie di acquisizioni, incorporazioni e fusioni. In alcuni casi è stata lasciata una certa autonomia al gruppo o alla realtà che è stata acquisita.

In altri invece la fusione è stata molto accentuata, per cui i cambiamenti apportati, anche semplicemente sui contatti, è stata di tipo radicale. Tuttavia una crescita esponenziale ha imposto anche una struttura, per la sola parte dei contatti, molto particolare, così da garantire un servizio specifico (quindi con una sorta di preselezione e scrematura) ed anche libertà di accesso (ove possibile sfruttando l’uso del numero verde).

Ciò ha portato alla situazione per cui non esiste un solo numero verde UniCredit, che poi conduca internamente al servizio o assistenza di cui si necessita, ma una serie di numeri verdi che indirizzano in modo diretto, e senza ulteriori attese, al contatto di cui si ha bisogno. Per coloro che sono più amanti dei servizi digitali, comunque è disponibile, tramite app, il servizio di assistenza che generalmente passa attraverso l’uso della chat, mentre coloro che si sentono rassicurati dall’assistenza telefonica bisogna fare delle distinzioni.

Privati o aziende: cosa cambia?

Per comprendere dove trovare i numeri di cui si ha bisogno bisogna fare una prima distinzione tra il target a cui si appartiene ovvero se privato o azienda (con indirizzamenti interni a seconda che si abbia bisogno di assistenza sui mutui, carte, conti, pos, ecc), e se si è clienti oppure non clienti . Infine ci sono numeri diversi a seconda che si chiami dall’Italia o dall’estero.

Una tabella riassuntiva dei vari tipi di numero verde Unicredit di cui si può avere bisogno è la seguente:

Numeri per le carte di pagamento: prepagate, di credito o bancomat

Se invece si ha bisogno di contattare i servizi della banca per i mezzi di pagamento (carte di credito, bancomat, ecc), allora si devono usare come numeri quelli riportati nella seguente tabella (che variano logicamente anche in funzione dei circuiti):

Generalmente per il blocco delle carte gli orari sono h24, sette giorni su sette.

N.B. le carte di debito buddy e le carte di credito buddy bank hanno lo stesso numero indipendentemente dalla tipologia (debito, prepagate, ecc) e le carte aziendali hanno le stesse numerazioni indicate per il blocco carte della clientela retail.